01
产品与账户支持
提交问题时，请说明使用的工具、发生时间、操作步骤和页面提示。账户或订单问题请附上订单号、任务号或用户编号，但不要发送密码、验证码、私钥或完整支付凭证。
- 工具无法使用、结果异常或文件下载问题。
- 登录、账户、积分、订阅、订单或退款咨询。
- 功能建议、工具需求和无障碍体验反馈。
02
隐私与安全报告
如果你认为发现了安全漏洞、数据暴露或未经授权的访问，请在邮件主题中注明“安全报告”，并提供可复现但不包含他人敏感数据的说明。请不要公开利用漏洞或访问不属于你的数据。
安全问题会按影响范围和紧急程度优先处理。我们可能联系你补充必要信息。
03
商务与广告合作
商务邮件建议说明合作方名称、产品或服务、目标页面、期望投放位置、计划周期和联系信息。VisTool 不接受违法、误导、仿冒、恶意软件或与站点受众明显不相关的推广内容。
04
回复说明
我们会在合理时间内查看邮件，但不承诺固定回复时限。重复邮件可能不会加快处理。对于需要核验身份的账户请求，我们可能要求通过账户内流程完成验证。